Os Dez Mandamentos das Relações Humanas

1. FALE com as pessoas. Não há nada tão agradável e animado quanto uma palavra de saudação, particularmente hoje em dia quando precisamos mais de sorrisos amáveis.
2. SORRIA para as pessoas. Lembre-se que acionamos 72 músculos para franzir a testa e, somente 14 para sorrir.
3. CHAME pelo nome. A música mais suave para muitos ainda continua sendo o próprio nome.
4. SEJA amigo e prestativo. Se você quer ter um amigo, seja um amigo.
5. SEJA cordial. Fale e aja com toda sinceridade; tudo o que fizer, faça-o com todo prazer.
6. INTERESSE-SE sinceramente pelos outros. Mostre que as coisas da qual gostam e com as quais se preocupam também têm valor para você, de forma espontânea, sem precisar se envolver diretamente.
7. SEJA generoso em elogiar e cauteloso em criticar. Os líderes elogiam. Sabem encorajar, dar confiança e elevar os outros.
8. SAIBA considerar os sentimentos dos outros. Existem três lados em qualquer controvérsia: o seu, o do outro e o que está certo.
9. PREOCUPE-SE com a opinião dos outros. Três comportamentos de um verdadeiro líder: ouça, aprenda e saiba elogiar.
10. PROCURE apresentar um excelente trabalho. O que realmente vale nessa vida é aquilo que fazemos para os outros.